Правила за извършване на доставка
Политика за доставка
Последна актуализация: 24.08.2026 г.
Доставяме поръчки на територията на България чрез Speedy и BOX NOW. Наличните методи за доставка за твоето населено място се показват в checkout-а, където можеш да избереш най-удобната опция.
Обработка и срок за доставка
Поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден. След предаването им на куриера стандартният срок за доставка обикновено е 1–2 работни дни.
Поръчки, направени през почивни или празнични дни, започват да се обработват през първия следващ работен ден. Посочените срокове са ориентировъчни и могат да се променят според населеното място, натовареността на куриера и официалните празници.
Методи за доставка и плащане
| Куриер | Доставка | Ориентировъчен срок | Плащане |
|---|---|---|---|
| Speedy | До офис | 1–2 работни дни | Карта или наложен платеж |
| Speedy | До адрес | 1–2 работни дни | Карта или наложен платеж |
| Speedy | До автомат | 1–2 работни дни | Карта или наложен платеж |
| BOX NOW | До автомат | 1–2 работни дни | Само предварително плащане с карта |
Цената за доставка се изчислява автоматично и се показва в checkout-а преди завършване на поръчката.
Безплатна доставка: при поръчки над 30 € след приложените отстъпки.
Получаване от автомат
При доставка до автомат на Speedy или BOX NOW ще получиш съобщение от съответния куриер с инструкции и код за получаване. Пратката трябва да бъде взета в срока, посочен в съобщението. Ако не бъде получена навреме, куриерът може да я върне към нас.
Проследяване на поръчката
След изпращане ще получиш имейл и/или съобщение от куриера с номер на товарителница и информация за доставката. Можеш да проследиш пратката си тук:
Коректни данни за доставка
Моля, провери внимателно името, телефонния номер, имейл адреса и избрания офис, автомат или адрес преди завършване на поръчката. ÉLO BEAUTY не носи отговорност за забавяне или невъзможна доставка вследствие на непълни или неправилно въведени данни.
Ако забележиш грешка, свържи се с нас възможно най-скоро. След предаването на пратката промяната на адрес, офис или автомат зависи от възможностите и условията на съответния куриер и може да доведе до допълнителна такса или забавяне.
Неполучени и върнати пратки
Ако пратката не бъде получена в определения от куриера срок или получателят откаже доставката, тя може да бъде върната към ÉLO BEAUTY. При повторно изпращане е възможно разходите за новата доставка да бъдат начислени на клиента.
Забавяне на доставката
При официални празници, лоши метеорологични условия, извънредни обстоятелства, промоционални кампании или повишена натовареност на куриерите срокът за доставка може да бъде удължен. При съществено забавяне от наша страна ще се свържем с теб чрез предоставените към поръчката данни.
Международна доставка
В момента доставяме само на територията на България.
Въпроси
Ако имаш въпрос за своята поръчка или доставка, пиши ни чрез страницата за контакти. Посочи номера на поръчката си, за да можем да съдействаме по-бързо.