ÉLO BEAUTY / FAQ

ИМАШ ВЪПРОС?
НИЕ ИМАМЕ
ОТГОВОР.

Всичко важно за ÉLO Beauty, продуктите, поръчките и грижата след покупката — събрано на едно място.

01 / PRODUCTS

ПРОДУКТИТЕ
НА ÉLO.

Формули, нюанси, произход и всичко, което стои зад първите ни продукти.

01Какво е ÉLO Beauty?

ÉLO Beauty е български beauty бранд, създаден с идеята да предлага продукти с premium усещане, внимателно подбрани формули и силна визуална идентичност, без това задължително да означава неоправдано висока цена.

Започнахме с продукти за устни и развиваме каталога постепенно — с продукти, които имат ясна причина да бъдат част от ÉLO.

02Къде се произвеждат продуктите на ÉLO?

Продуктите ни са с произход от Корея. Работим директно с производствени партньори и лабораторно разработени формули, като участваме в подбора на формулите, нюансите, опаковките и цялостното продуктово усещане.

03Какво представлява Donut Peptide Lip Balm?

Donut Peptide Lip Balm съчетава цвят, гланцов финиш, комфорт и грижа в продукт за лесна ежедневна употреба. Идеята ни беше да избегнем прекалено тежкото и лепкаво усещане и да създадем балсам, към който можеш да посягаш отново и отново през деня.

04Какви ключови съставки съдържа Donut?

Формулата включва внимателно подбрани съставки като Squalane, Ceramide NP, Sodium Hyaluronate, Polyglutamic Acid, Tocopherol (витамин Е), Pomegranate Seed Oil и Soybean Polypeptide.

Пълният актуален INCI състав е показан в информацията към продукта и върху опаковката.

05Какво представлява Line Define?

Line Define е автоматичен молив за лесно и прецизно очертаване, плавно нанасяне и преливане. Можеш да го използваш само по контура, да запълниш частично или изцяло устните или да го комбинираш с Donut.

06Какви нюанси предлагате?

Donut Peptide Lip Balm се предлага в Strawberry Sprinkles, Maple Glaze и Chocolate Frosting. Line Define се предлага в нюанси #01, #02 и #03.

Вместо огромен каталог от почти еднакви цветове, предпочитаме по-малка и внимателно подбрана селекция.

07Мога ли да комбинирам Donut и Line Define?

Да. Продуктите са подбрани да работят красиво както самостоятелно, така и заедно. С трите нюанса Donut и трите нюанса Line Define можеш да създадеш 9 различни lip комбинации.

08Как се използват Donut и Line Define заедно?

Започни с Line Define, за да оформиш контура. По желание леко прелей молива към центъра. След това нанеси Donut Peptide Lip Balm за цвят, блясък и завършен финиш.

09Какво представлява ÉLO Perfect Pair Lip Set?

Perfect Pair комбинира Donut Peptide Lip Balm и Line Define в един комплект за цялостна lip combo — контур, цвят и гланцов финиш. Актуалната bundle цена и наличните комбинации винаги са показани на продуктовата страница.

10Имам чувствителни устни. Какво трябва да знам?

Всеки човек реагира различно на козметични съставки. Ако имаш известна чувствителност или алергия, първо разгледай пълния INCI състав. При необичайно раздразнение или дискомфорт прекрати употребата.

02 / ORDERS

ПОРЪЧКИ
& ДОСТАВКА.

От количката до момента, в който ÉLO пристигне при теб.

01Как да направя поръчка?

Избери желания продукт и нюанс, добави го в количката и продължи към плащане. Преди финализиране можеш да прегледаш продуктите, количествата и крайната сума.

02Колко струва доставката?

Цената зависи от избрания метод и параметрите на поръчката. Точната стойност се показва преди финализиране, така че няма да бъдеш таксувана с непоказана предварително сума.

03Как ще разбера, че поръчката ми е изпратена?

След като поръчката бъде обработена и предадена за доставка, ще получиш наличната информация за проследяване. Увери се, че си въвела правилни телефон и имейл.

04Мога ли да използвам промокод?

Да — когато разполагаш с активен промокод, въведи го при завършване на поръчката. Условията могат да се различават според кампанията и някои кодове може да са ограничени до определени продукти.

05Промокодовете важат ли за Perfect Pair?

Perfect Pair може вече да бъде на специална bundle цена. Дали допълнителен промокод важи за комплекта зависи от конкретната кампания. Checkout системата автоматично показва дали кодът е приложим.

03 / SUPPORT

СЛЕД
ПОКУПКАТА.

Защото отношението ни към теб не приключва с натискането на „Поръчай“.

01Мога ли да върна продукт?

Условията зависят от вида и състоянието на продукта и приложимите хигиенни изисквания за козметика. Виж актуалните условия в нашата политика за възстановяване и връщане.

02Как да съхранявам продуктите си?

Съхранявай продуктите на сухо място, защитено от пряка слънчева светлина и прекомерно високи температури. След употреба затваряй продукта добре.

03Искам да споделя мнение или идея. Къде да пиша?

Искаме да чуваме както нещата, които харесваш, така и тези, които можем да направим по-добре. Пиши ни в Instagram на @elobeautybg или през страницата за контакт.

STILL CURIOUS?

НЕ ОТКРИ
ОТГОВОРА?

Зад ÉLO стоят реални хора. Ще помогнем с въпрос за продукт, нюанс или поръчка.

ПИШИ НИОТКРИЙ ÉLO